Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ này là gì

Publead là nền tảng phần mềm chạy trên Internet, do Công ty cổ phần Buffco cung cấp tại địa chỉ publead.vn. Dịch vụ gồm: đọc nội dung website của bạn để tạo cơ sở tri thức, chatbot trả lời khách trên website và Messenger, công cụ thu thập thông tin liên hệ của khách, quản lý khách hàng, viết bài bằng AI và dịch thuật.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và theo khả năng sẵn có. Chúng tôi không cam kết một mức thời gian hoạt động cụ thể, không cam kết dịch vụ chạy liên tục không gián đoạn, và không cam kết về kết quả kinh doanh mà bạn thu được khi dùng Publead.

2. Tài khoản của bạn

Bạn cần cung cấp thông tin thật khi đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả hoạt động của nhân viên mà bạn cấp quyền.

Chủ tài khoản là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mọi hành động của tài khoản nhân viên do mình tạo ra, bao gồm cả việc tiêu điểm.

Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc là người đại diện hợp pháp của một tổ chức để sử dụng dịch vụ.

3. Điểm, thanh toán và hoàn tiền

Publead tính tiền bằng đơn vị điểm. Một điểm tương đương một đồng Việt Nam. Bạn nạp điểm trước rồi dùng dần cho các dịch vụ trong hệ thống. Mức nạp tối thiểu là 10.000 điểm.

Thuế giá trị gia tăng 8% được cộng thêm trên số tiền thanh toán tại thời điểm nạp, không trừ vào số điểm bạn nhận được. Đơn nạp được duyệt thủ công trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền.

Điểm đã nạp không hoàn lại

Điểm đã nạp vào tài khoản không quy đổi ngược ra tiền mặt và không hoàn lại, kể cả khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, khoá tài khoản hoặc xoá website.

Điểm không có thời hạn sử dụng và vẫn nằm trong tài khoản cho tới khi bạn dùng hết, trừ trường hợp điểm khuyến mại nêu ngay dưới đây.

Điểm khuyến mại

Điểm khuyến mại là điểm chúng tôi tặng, không phải điểm bạn bỏ tiền mua. Loại điểm này có thời hạn sử dụng ghi rõ tại thời điểm được tặng.

Khi tiêu, hệ thống trừ điểm khuyến mại trước, điểm đã nạp sau. Điểm khuyến mại chưa dùng hết khi tới hạn sẽ bị thu hồi và không được cộng bù dưới bất kỳ hình thức nào.

Giá dịch vụ

Giá các gói và các công cụ tính theo lượt dùng được công bố tại bảng giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá; thay đổi chỉ áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau khi công bố, không hồi tố với gói bạn đã mua và đang còn hạn.

4. Chương trình giới thiệu

Bạn có thể tham gia chương trình giới thiệu và nhận hoa hồng khi người đăng ký qua đường dẫn của bạn nạp điểm.

• Đơn nạp đầu tiên của người được giới thiệu: 15%
• Các lần nạp sau: 10%, không giới hạn thời gian

Hoa hồng tính trên số tiền người được giới thiệu nạp vào, được ghi nhận khi đơn nạp của họ được duyệt. Hoa hồng vào một ví riêng, tách khỏi số dư điểm dùng để mua dịch vụ.

Mức rút tối thiểu về tài khoản ngân hàng là 500.000 đồng. Bạn cũng có thể chuyển hoa hồng sang ví điểm để dùng cho dịch vụ của chính mình.

Chúng tôi có quyền từ chối chi trả và thu hồi hoa hồng nếu phát hiện hành vi gian lận: tự giới thiệu chính mình bằng tài khoản khác, tạo tài khoản ảo, hoặc dùng cách thức gây hiểu nhầm để lôi kéo người đăng ký. Chúng tôi cũng có thể điều chỉnh mức hoa hồng; thay đổi áp dụng cho các đơn nạp phát sinh sau khi công bố.

5. Nội dung trên website của bạn

Publead hoạt động bằng cách đọc nội dung công khai trên website và trang Facebook của bạn, rồi chuyển thành cơ sở tri thức cho AI. Chúng tôi là bên thu thập và xử lý kỹ thuật, không phải bên tạo ra nội dung đó.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi nội dung mà bạn công bố trên website và trang Facebook của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tính chính xác của thông tin sản phẩm và giá cả, quyền sở hữu trí tuệ đối với bài viết và hình ảnh, và việc tuân thủ pháp luật về quảng cáo, thương mại điện tử và các quy định chuyên ngành áp dụng cho lĩnh vực bạn kinh doanh.

Bạn cam kết rằng bạn có quyền cho phép chúng tôi đọc, sao chép, lưu trữ và xử lý nội dung đó nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho chính bạn.

6. Chatbot AI và nội dung do AI tạo ra

Chatbot trả lời khách dựa trên nội dung đã đọc được từ website và trang Facebook của bạn. Câu trả lời do mô hình ngôn ngữ sinh ra tự động, không có người kiểm duyệt trước từng câu.

Vì nguồn nội dung là của bạn, bạn là bên chịu trách nhiệm về những gì chatbot nói với khách của bạn — bao gồm cả trường hợp chatbot đưa ra thông tin sai, thiếu, lỗi thời hoặc gây hiểu nhầm. Điều này cũng áp dụng cho bài viết, dàn ý và bản dịch do các công cụ AI của Publead tạo ra.

Nội dung do AI tạo ra thuộc về bạn. Chúng tôi không đòi quyền sở hữu với các bài viết bạn tạo bằng công cụ của Publead.

7. Dữ liệu khách hàng bạn thu được

Danh sách khách hàng, số điện thoại, email, lịch sử chat và lịch sử chăm sóc thu được qua Publead thuộc về bạn. Bạn xuất ra tệp Excel bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba, và không dùng dữ liệu của tài khoản này để phục vụ tài khoản khác. Chi tiết xem Chính sách bảo mật dữ liệu.

Bạn là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng mình và chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc lấy sự đồng ý hợp lệ của khách trước khi thu thập thông tin của họ qua các công cụ trên website bạn.

8. Những việc không được làm

Khi dùng Publead, bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ cho hàng hoá, dịch vụ hoặc nội dung bị pháp luật Việt Nam cấm
• Nạp vào hệ thống nội dung vi phạm bản quyền, xâm phạm quyền của người khác, hoặc có tính chất lừa dối người tiêu dùng
• Dùng chatbot hoặc công cụ thu thập thông tin để lừa đảo, giả mạo tổ chức khác, hoặc thu thập dữ liệu của người dùng mà không có cơ sở hợp pháp
• Chia sẻ mã kết nối của website mình cho bên thứ ba, hoặc gắn mã đó lên website không thuộc quyền quản lý của mình
• Tìm cách truy cập dữ liệu của tài khoản khác, dò tìm lỗ hổng, hoặc gây quá tải hệ thống
• Bán lại, cho thuê lại hoặc phân phối lại dịch vụ dưới thương hiệu khác khi chưa có thoả thuận riêng bằng văn bản với chúng tôi

9. Tạm ngừng và khoá tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc khoá tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều nào tại mục 8 nêu trên
• Hoạt động của bạn vi phạm chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng, hoặc gây ảnh hưởng tới uy tín của Publead
• Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Với trường hợp vi phạm không nghiêm trọng, chúng tôi cố gắng thông báo và cho bạn thời gian khắc phục trước khi khoá. Với vi phạm nghiêm trọng hoặc khi có yêu cầu của cơ quan chức năng, chúng tôi có thể khoá ngay mà không cần báo trước.

Tài khoản bị khoá do vi phạm sẽ không được hoàn lại điểm chưa sử dụng và hoa hồng chưa rút.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Trước khi ngừng, hãy xuất dữ liệu khách hàng của mình ra tệp Excel — chúng tôi không có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu sau khi tài khoản đóng.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn phát sinh từ hoặc liên quan tới việc sử dụng dịch vụ, trong mọi trường hợp cộng lại, không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Publead trong sáu tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất doanh thu, mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh, mất khách hàng, hoặc thiệt hại về uy tín — phát sinh từ việc dịch vụ gián đoạn, chatbot trả lời sai, dữ liệu thu thập không đầy đủ, hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác.

Giới hạn này không áp dụng cho các trường hợp mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.

11. Thay đổi dịch vụ và điều khoản

Chúng tôi liên tục phát triển sản phẩm, nên có thể thêm, sửa hoặc ngừng một số tính năng. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới cách bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng.

Điều khoản này có thể được cập nhật. Ngày áp dụng ghi ở đầu trang. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp mà không thương lượng được, vụ việc được đưa ra giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội.

13. Liên hệ

Công ty cổ phần Buffco
Mã số thuế 0105915893
40k ngõ Hòa Bình 2, Minh Khai, Hà Nội
Hotline 0989 333 537
Email support@pubweb.vn